FYNODEagents
    Vezi contul DEMO
    Agenți AI pentru magazine online

    Agenți AI care lucrează pentru magazinul tău

    Automatizează asistența pentru clienți, gestionarea comenzilor, analiza datelor și munca administrativă. Fiecare agent folosește funcțiile, cunoștințele și fișierele la care îi oferi acces.

    Vezi contul DEMO Explorează capabilitățile
    Nu necesită programare Propriile cunoștințe și fișiere Sarcini complet automatizate

    Consilier

    Conversație · online

    Pregătește un rezumat al comenzilor de săptămâna trecută și trimite-mi-l prin e-mail.

    Utilizator

    Date și statistici comenzi Generare Excel Trimite e-mail
    Rezumatul este gata – 184 de comenzi, iar fișierul a fost trimis pe e-mail comenzi.xlsx.
    comenzi.xlsx

    Agent

    Funcții

    Instrumente pentru date și acțiuni

    Cunoștințe

    Regulile și procesele magazinului tău

    Fișiere

    Documente și liste de prețuri

    Automatizare

    Sarcini programate

    Mai mult decât un chatbot

    Un agent care poate folosi instrumente reale

    Un chat AI obișnuit se ocupă mai mult cu textul.

    Agenților Fynode li se poate oferi acces la funcții, cunoștințe și fișiere pentru a prelua informații reale sau pentru a efectua o sarcină specifică. Utilizatorii nu trebuie să știe ce funcție să aleagă — ei descriu pur și simplu rezultatul pe care îl doresc, iar agentul stabilește abordarea corectă.

    Chat AI generic

    Doar text

    Unde este comanda mea 20456?

    Utilizator

    Din păcate, nu am acces la comenzile tale. Îți recomand să contactezi asistența clienți.

    Agent

    vs

    Agent Fynode

    Text + funcții și cunoștințe

    Unde este comanda mea 20456?

    Utilizator

    Informații comenzi Reguli de livrare din baza de cunoștințe
    Comanda 20456 a fost expediată prin curier – livrarea este așteptată mâine până la ora 15:00.

    Agent

    Cererea ta→Agent AI→Cunoștințe + Fișiere + Funcții→Rezultat

    Din ce este alcătuit un agent

    Model AI
    Bază de cunoștințe
    Fișiere
    Funcții
    Agentul tău AI
    Răspuns
    Analiză
    Document
    Acțiune
    Agentul este declanșat de:
    Utilizator
    Sarcină automatizată

    Model AI – înțelege

    Scrii în limbaj natural. Agentul înțelege cererea și decide cum să procedeze.

    Cunoștințe – știe

    Agentul poate avea propria bază de cunoștințe cu regulile și procedurile magazinului tău.

    Fișiere – se bazează pe

    Lucrează cu documentele pe care le pui la dispoziție sau pe care le atașezi direct în conversație.

    Funcții – poate face

    Folosește funcțiile pe care le-ai atribuit pentru a prelua date în timp real și a efectua acțiuni suportate.

    În practică

    Cum funcționează agenții în lumea reală

    Câteva situații tipice — cererea, funcțiile utilizate și rezultatul.

    Întrebare despre produse

    Mailer

    Conversație

    Caut o geacă de ploaie, aveți ceva pe mărimea L?

    Utilizator

    Informații produse
    Bună ziua, Da, avem 3 modele pe stoc pe mărimea L. Bestsellerul nostru este Rain Shell Pro la 89,90 € – iată link-ul produsului. Cu respect, Echipa de suport clienți

    Agent

    Aprobat de angajat · Trimis
    Întrebare client→Date produse→Agent→Răspuns

    Status comandă

    Mailer

    Conversație

    Bună, unde este comanda mea 20456? Adresa mea de e-mail este jan@example.com.

    Utilizator

    Informații comenzi
    Bună ziua, Am verificat detaliile – comanda 20456 a fost expediată prin curier, iar livrarea este așteptată mâine până la ora 15:00. Cu respect, Echipa de suport clienți

    Agent

    Aprobat de angajat · Trimis
    Întrebare→Date comenzi→Agent→Răspuns actualizat

    Generare rapoarte

    Advisor

    Conversație

    Exportă comenzile de luna trecută și pregătește-le în Excel pentru mine.

    Utilizator

    Date și statistici comenzi Generare Excel
    Export finalizat – 1.248 de comenzi de luna trecută. Poți descărca fișierul direct din conversație.
    comenzi-07.xlsx

    Agent

    Cerere→Preluare date→Procesare→Creare fișier→Rezultat

    Sarcină automatizată

    Advisor

    Sarcină automatizată

    În fiecare dimineață, pregătește un raport cu e-mailurile clienților de ieri și trimite-mi-l prin e-mail.

    Sarcină automatizată

    Căutare conversații Trimite e-mail
    Raportul de ieri este gata și a fost trimis în inbox – 42 de conversații, subiectul cel mai frecvent: livrarea.

    Agent

    În fiecare zi 08:00→Agentul pornește→Preluare date→Analiză AI→Raport→Livrare
    Explorează funcțiile Sarcini automatizate
    Funcții

    Oferă agentului tău instrumentele potrivite

    Tu decizi ce funcții poate folosi fiecare agent. Cu acestea, preia informații live, lucrează cu date sau efectuează operațiuni suportate.

    Informații despre comandă

    Agentul poate căuta starea comenzii și a expedierii pentru un client după verificarea numărului comenzii și a e-mailului.

    "Unde este comanda mea numărul 20456?"

    Informații despre produse

    Agentul poate oferi clienților informații despre produsele din magazin – nume, descriere, URL, disponibilitate în stoc, preț și alte detalii.

    "Aveți această geacă pe stoc pe mărimea L?"

    Date și statistici comenzi

    Agentul încarcă date și statistici despre comenzi pentru perioada selectată – utilizat pentru rapoarte de ansamblu și date analitice.

    "Cum au fost comenzile de luna trecută?"

    Date și statistici produse

    Agentul încarcă date și statistici despre produsele din magazin – utilizat pentru rapoarte de ansamblu și date analitice despre produse.

    "Care produse s-au vândut cel mai bine?"

    Căutare conversații

    Agentul își poate căuta conversațiile anterioare și poate găsi un răspuns relevant dacă o întrebare similară a fost deja rezolvată.

    "Am mai gestionat o reclamație similară înainte?"

    Căutare web

    Agentul poate încărca URL-uri de site-uri web și poate căuta informații prin Google.

    "Găsește specificațiile acestui model de la producător."

    Trebuie să conectezi propriul sistem? Oferă agentului o funcție API și conectează-l la aproape orice serviciu.
    Vezi toate funcțiile
    Cunoștințe și fișiere

    Oferă agentului tău cunoștințe despre afacerea ta

    Fiecare magazin are propriile reguli, procese și documente pe care un model AI generic pur și simplu nu le cunoaște. De aceea, extinzi agentul cu o bază de cunoștințe și fișiere selectate.

    Cunoștințele magazinului tău

    Poți stoca elemente precum:

    • proceduri interne
    • reguli de asistență clienți
    • informații despre livrare și plată
    • proceduri de retur și reclamații
    • politici de afaceri
    • ghiduri și întrebări frecvente
    Formate de fișiere suportate
    pdfdocdocxodtxlsxlsxcsvxmljsontxthtmlmd

    Dimensiunea maximă a fișierului este de 10 MB.

    Dacă este permis, poți cere pur și simplu agentului în timpul unei conversații să rețină o informație importantă pentru sarcini viitoare.

    Mailer

    Salvarea cunoștințelor

    Ține minte că pentru reclamațiile privind articolele deteriorate, cerem întotdeauna fotografii mai întâi.

    Utilizator

    Salvare în baza de cunoștințe
    Am salvat acest lucru în baza mea de cunoștințe și îl voi aplica la viitoarele reclamații.

    Agent

    Spune-i agentului→Reține→Aplică data viitoare

    Agentul poate combina cunoștințele și fișierele cu date live din funcții într-o singură sarcină.

    Mailer

    Combinarea cunoștințelor și a datelor

    Pot returna acest produs și cum procedez?

    Utilizator

    Informații produse Date comenzi Reguli de retur din baza de cunoștințe
    Bună ziua, Da, îl poți returna – ai 14 zile de la livrare. Atașează formularul completat și trimite coletul la adresa noastră. Cu respect, Echipa de suport clienți

    Agent

    Aprobat de angajat · Trimis
    Întrebare→Cunoștințe + date→Agent→Răspuns personalizat
    Sarcini automatizate

    Agentul tău poate lucra chiar și atunci când nu îi ceri

    Tu programezi sarcinile de care ai nevoie, iar agentul le rulează automat folosind funcțiile și cunoștințele sale disponibile. Fiecare rulare creează o conversație pe care o poți revizui.
    1. 08:00

      Ora programată

      Setezi zilele săptămânii și orele când creezi sarcina.

    2. Agentul primește sarcina

      Textul sarcinii pe care îl procesează la fiecare rulare.

    3. Preluare date prin funcții

      Folosește doar funcțiile la care are acces.

    4. Analiză AI și output

      Pregătește un rezumat, raport sau document.

    5. Rezultat livrat

      Disponibil în conversație sau trimis prin e-mail.

    Consilier

    Raport zilnic · 08:00

    Analizează comunicarea cu clienții de ieri și pregătește un rezumat.

    Sarcină automatizată

    Căutare conversații Generare Excel
    Rezumat gata – 42 de conversații, 6 reclamații, cel mai frecvent subiect: livrarea.
    raport-zilnic.xlsx

    Agent

    Programare 08:00→Agentul pornește→Preluare date→Analiză AI→Raport
    Cum funcționează sarcinile automatizate
    Tipuri de agenți

    Alege agentul potrivit pentru job

    Fiecare tip de agent este specializat într-o anumită zonă — de la asistență clienți prin e-mail până la analiză internă și raportare.

    Mailer

    Un agent conectat la o căsuță poștală (IMAP/SMTP) – redactează răspunsuri la e-mailurile clienților.

    LiveAgent

    Un agent conectat la LiveAgent – lucrează cu tichetele de asistență clienți.

    Consilier

    Un agent pentru muncă internă – analize, rapoarte și sarcini zilnice alocate de utilizatori.

    Controlor

    Controlorul celorlalți agenți – verifică răspunsurile lor și cere agentului corectarea erorilor.

    Chatbot

    În curând

    Agent accesibil din fereastra de chat de pe site-ul public al magazinului online. Va răspunde direct la întrebările clienților pe site.

    Operator

    În curând

    Agent care va schimba stările comenzilor, va emite facturi, va expedia livrările și va efectua sarcini operaționale.

    Control și securitate

    Tu decizi ce poate face agentul

    Agentul lucrează doar cu capabilitățile pe care le-ai activat pentru el în setări.

    Funcții atribuite

    Fiecare agent primește doar funcțiile pe care le atribui.

    Cunoștințe

    Tu gestionezi și aprobi totul în baza de cunoștințe.

    Fișiere selectate

    Oferi agentului acces doar la fișiere sau foldere selectate.

    Istoric conversații

    Poți deschide cererea, funcțiile utilizate și outputul în orice moment.

    Agenții sunt construiți cu gândul la GDPR

    Funcțiile de sistem care returnează date despre comenzi și produse sunt eliminate în mod deliberat de datele cu caracter personal – fără nume, adrese, e-mailuri sau numere de telefon. Agentul primește doar datele de care are nevoie strictă.

    Fără nume clienți Fără adrese Fără e-mailuri Fără numere de telefon Minimizarea datelor
    Securitatea platformei
    Prețuri

    Abonament și credit

    Utilizarea agenților necesită un abonament Automat activ. Mesajele individuale sunt facturate prin credit AI – plătești doar pentru ceea ce utilizezi efectiv.

    Abonament Automat

    Un abonament care deblochează accesul la agenți AI și funcțiile acestora.

    Mai multe despre abonamentul Automat

    Credit AI

    Mesajele sunt facturate prin credit AI pe baza utilizării efective – fără pachete fixe, plătești doar pentru ceea ce procesează agentul.

    Probă gratuită

    Încearcă gratuit timp de 7 zile și primești credit AI de 5,00 RON la înregistrare pentru a-ți testa agenții.

    7 zile gratuit
    Credit de 5,00 RON
    Vezi planurile și prețurile

    Construiește propriul agent AI

    Conectează cunoștințe, date și funcții și lasă agentul să lucreze după regulile tale.

    Vezi contul DEMO Explorează funcțiile